Profeco te dice cuáles son las mejores tiendas online para compras de navidad
Las compras en línea están un punto de mayor popularidad, y esto puede ser un factor para no conocer los riesgos y/o ventajas de diferentes tiendas de internet.
CIUDAD DE MÉXICO.- Con la llegada de las fiestas decembrinas, las compras en línea se posicionan como una de las principales opciones para adquirir regalos. Sin embargo, el temor a fraudes, entregas tardías o productos defectuosos sigue presente entre los consumidores.
Para orientar a los compradores mexicanos, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) realizó un estudio en el que evaluó a nueve de las principales tiendas en línea del país.
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¿Cuáles son las nuevas tendencias de compra por internet?
Cada vez más personas optan por comprar en línea debido a la comodidad de evitar las multitudes y aprovechar ofertas exclusivas. Plataformas como Amazon, Mercado Libre, Liverpool y Temu se han vuelto populares gracias a sus amplios catálogos y procesos simplificados. Además, el auge de las compras a través de redes sociales y marketplaces globales ha diversificado aún más las opciones disponibles
¿Por qué persisten los temores en las compras en línea?
A pesar de sus ventajas, persiste la desconfianza en las compras por internet. Entre los principales temores se encuentran los fraudes electrónicos, el envío de productos defectuosos o incorrectos y los incumplimientos en las entregas. Además, la falta de información clara durante el proceso de compra es una preocupación constante para los consumidores.
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¿Qué tiendas recomienda PROFECO para comprar en línea?
El estudio de PROFECO evaluó criterios como los tiempos de entrega, la calidad del envío, la información de seguimiento y el cumplimiento de la descripción del producto. Estos fueron los hallazgos más relevantes:
Amazon: Destacó por cumplir con los tiempos de entrega, proporcionar información clara del seguimiento y no cobrar envío adicional.
Liverpool: También entregó los pedidos a tiempo, en buen estado, y ofreció un seguimiento eficiente, sin cobrar por el envío.
Mercado Libre: Cumplió con las entregas puntuales, aunque en algunos casos los productos no coincidieron completamente con lo anunciado. La plataforma facilitó los procesos de reclamación y no cobró por el envío.
Temu: Aunque proporciona actualizaciones constantes del envío, registró problemas de calidad en algunos productos, con empaques dañados y falta de manuales en español.
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¿Cómo comprar en línea de manera segura?
PROFECO recomienda a los consumidores verificar que las páginas de compra sean oficiales y seguras, leer reseñas de otros compradores, guardar comprobantes y revisar las políticas de devolución y los tiempos de entrega antes de realizar una compra.
Con estos datos, los consumidores pueden tomar decisiones más informadas y disfrutar de una temporada de compras navideñas más seguras y satisfactorias.
