Cantante Chema Frías exhibe a Viva Aerobus por dejarlo fuera de su vuelo en el AICM
El cantante Chema Frías denunció a Viva Aerobus en redes sociales tras ser dejado fuera de su vuelo en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México.
CIUDAD DE MÉXICO.- Chema Frías, cantante y artista, compartió en redes sociales un video en el que expone su experiencia con la aerolínea Viva Aerobus, luego de ser dejado fuera de su vuelo en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México. En su mensaje, Frías denunció la situación y criticó el trato recibido.
'Pésimo servicio de @VivaAerobus. Nos dejan fuera del vuelo ya comprado y con asiento anticipadamente asignado. Al azar, porque alegan que es un avión más pequeño. Nos separan familiares y nos quieren enviar otro día. Nos amenazan con llamar a la Marina por quejarnos', escribió en su publicación.
Pésimo servicio de @VivaAerobus . Nos dejan fuera del vuelo ya comprado y con asiento anticipadamente. Al azar porque alegan que es un avión más pequeño. Nos separan familiares y nos quieren enviar otro día. Nos amenazan con llamar a la Marina por quejarnos.
— Chema Frías (@chemafrias) December 22, 2024
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¿Por qué Chema Frías fue dejado fuera de su vuelo por Viva Aerobus?
El cantante se enfrentó a los empleados de la aerolínea junto a otros pasajeros que también quedaron sin asiento, a pesar de haber comprado sus boletos y cumplir con las normas de la compañía.
'Del incidente del vuelo me quedo con la imagen de cómo la gente no protesta y acepta sumisamente cualquier arbitrariedad. De todos los afectados, más de doce, solo dos alzamos la voz. Nos tacharon algunos de groseros, pero al final nos compensaron. Feliz Navidad', añadió Frías.
Hasta el momento, la empresa Viva Aerobus no ha emitido ningún pronunciamiento oficial sobre lo sucedido a través de su cuenta de X (antes Twitter).
Me dejaron fuera del vuelo @VivaAerobus @profeco. Nos amenazan con llamar a la Marina por reclamar. @AICM_mx pic.twitter.com/e5l9iVmHNu
— Chema Frías (@chemafrias) December 22, 2024
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¿Qué es la sobreventa de boletos?
Según la Profeco, la sobreventa ocurre cuando se expiden boletos en exceso a la capacidad disponible de la aeronave. En este caso, el pasajero tiene derecho a elegir entre los beneficios que aplican en situaciones de cancelación.
La aerolínea puede solicitar voluntarios para renunciar al embarque a cambio de beneficios, los cuales no deben ser inferiores a los aplicables en caso de cancelación. Sin embargo, las aerolíneas deben dar preferencia a menores no acompañados, personas con discapacidad, mujeres embarazadas y adultos mayores.
Me les voy. pic.twitter.com/Y2M3MqOh5B
— Chema Frías (@chemafrias) December 22, 2024
¿Qué derechos tienen los pasajeros en caso de sobreventa de boletos?
Las leyes de Aviación Civil y la Ley Federal de Protección al Consumidor protegen los derechos de los pasajeros, los cuales deben ser cumplidos y respetados por las aerolíneas comerciales.
Módulos de Atención en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México
Horario: Lunes a domingo de 07:30 a 20:30 horas, y días festivos de 08:00 a 20:00 horas.
Teléfono del Consumidor: 55688722 / 01 800 4688722
Horario: Lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas; fines de semana y días festivos de 10:00 a 18:00 horas.
